Information Covid-19

Mis à jour le 27/03/2020 à 16:54
 

Chine : reprise des expéditions !
Vous pouvez dès maintenant envoyer vos colis en Chine en cliquant ici. Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer.



Chers Clients, 

depuis l’apparition du COVID-19, nos équipes sont mobilisées afin d'assurer le traitement de vos colis. A ce jour nous poursuivons les réceptions et expéditions de vos colis depuis notre plateforme de Pantin, avec le respect strict des règles sanitaires et si les liaisons (aériennes ou routières) sont disponbiles vers le pays de destination.

Vous trouverez ci-dessous la liste des pays vers lesquelles nos solutions (suivi, suivi avec signature et premium) ne sont pas toutes disponibles. Nous vous déconseillons pour l'instant de nous remettre des colis pour ces destinations. Si vous nous envoyez des colis, sachez toutefois que nous les stockerons et les expédierons dès réouverture de ces pays. Il ne sera pas possible de vous retourner ces colis et des délais supplémentaires sont à prévoir. 


AMERIQUE DU SUD ET AMERIQUE CENTRALE
 

PAYS

Solution SUIVI
(max 2kg et 90cm)

Solution SUIVI +
SIGNATURE
Solution 
PREMIUM

ARGENTINE
BELIZE
BERMUDES
BOLIVIE
BRESIL
ILES CAIMANS
COLOMBIE
CHILI
CUBA
DOMINIQUE
REP DOMINICAINE
EQUATEUR
EL SALVADOR
GUYANNE FR
GUATEMALA
GUADELOUPE
GUYANE
HAITI
HONDURAS
MARTINIQUE
NICARAGUA
PANAMA
PARAGUAY
PUERTO RICO
ST KITTS & NEVIS
ST LUCIE
ST PIERRE
ST VINCENT
SURINAME
TURKS & CAICOS
URUGUAY
VENEZUELA

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DISPONIBLE
DISPONIBLE
NON DISPONIBLE



EUROPE
 

PAYS

Solution SUIVI
(max 2kg et 90cm)

Solution SUIVI +
SIGNATURE
Solution 
PREMIUM

ALBANIE
AZERBAIDJAN
BOSNIE HERZE.
CHYPRE
GRECE
KOSOVO
KYRGYZSTAN
MONACO
MONTENEGRO
OUZBEKISTAN
RUSSIE
TAJIKISTAN
TURKMENISTAN
UKRAINE

NON DISPONIBLE
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DISPONIBLE
DISPONIBLE
NON DISPONIBLE
DISPONIBLE
DISPONIBLE
DISPONIBLE
DISPONIBLE



AMERIQUE DU NORD
 

PAYS

Solution SUIVI
(max 2kg et 90cm)

Solution SUIVI +
SIGNATURE
Solution 
PREMIUM

ETATS-UNIS

DISPONIBLE NON DISPONIBLE DISPONIBLE

 
MOYEN ORIENT
 

PAYS

Solution SUIVI
(max 2kg et 90cm)

Solution SUIVI +
SIGNATURE
Solution 
PREMIUM

IRAN
IRAQ
LIBAN
KOWEIT
OMAN
ARABIE SAUDITE
EMIRATS A. UNIS

NON DISPONIBLE
NON DISPONIBLE
NON DISPONIBLE
NON DISPONIBLE
NON DISPONIBLE
NON DISPONIBLE
NON DISPONIBLE

NON DISPONIBLE
NON DISPONIBLE
NON DISPONIBLE
NON DISPONIBLE
NON DISPONIBLE
NON DISPONIBLE
NON DISPONIBLE

DISPONIBLE
DISPONIBLE
DISPONIBLE
DISPONIBLE
DISPONIBLE
DISPONIBLE
DISPONIBLE


 
ASIE
 

PAYS

Solution SUIVI
(max 2kg et 90cm)

Solution SUIVI +
SIGNATURE
Solution 
PREMIUM

HONG-KONG
INDIA
INDONESIE
JAPON
MALDIVES
MONGOLIE
MYANMAR
NEPAL
PAKISTAN
SINGAPOUR
SRI LANKA
TAIWAN
VIETNAM

NON DISPONIBLE
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NON DISPONIBLE
NON DISPONIBLE
DISPONIBLE
DISPONIBLE​
DISPONIBLE
DISPONIBLE



AFRIQUE
 

PAYS

Solution SUIVI
(max 2kg et 90cm)

Solution SUIVI +
SIGNATURE
Solution 
PREMIUM

Benin
Bhutan
Botswana
Burkino Faso
Cameroon
Cape Verdi
Central African Rep.
Chad
COMORES
Congo Republic
Dijibouti
Equatorial Guinea
Ghana
Guinea
Guinea Bissau
Ivory Coast
Kenya
Lesotho
Liberia
Madagascar
Malawi
Mali
Mauritania
MAURITIUS
Mayotte
Morocco
Mozambique
Namibia
Niger
Nigeria
Rwanda
REUNION
SAO TOME ET P
Senegal
SEYCHELLES
Sierra Leone
Somalia
Sudan
Swaziland
Tanzania
Togo
Tunisia
Uganda
ZIMBABWE

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NON DISPONIBLE
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OCEANIE ET EXTREME ORIENT
 

PAYS

Solution SUIVI
(max 2kg et 90cm)

Solution SUIVI +
SIGNATURE
Solution 
​​​​​​​PREMIUM

AUSTRALIE
BRUNEI
BRUNEI DARUSSALAM
COREE DU NORD
FIJI
POLYNESIE FR
TERRITOIRES FR SUD
KIRIBATI
LAOS
NOUVELLE CALEDONIE
NOUVELLE ZELANDE
SAMOA
SAMOA US
SAO TOME
TONGA
TUVALU
VANUATU

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NON DISPONBILE

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DISPONIBLE
DISPONIBLE


 
DEPOSER VOS COLIS
Le réseau Mondial Relay étant fermé, vous ne pouvez plus déposer vos colis dans les Points Relais Mondial Relay. Nous vous proposons deux autres possibilités : le dépôt en relais Chronopost ou la collecte à domicile.
  • Chronopost PickUp pour déposer vos colis en Point de dépôt Chronopost : vous pouvez opter pour le dépôt de votre colis dans un point de dépôt Chronopost (4700 points et 1600 bureaux de poste). Vos colis seront acheminés par Chronopost jusqu'à notre plateforme de Pantin (93), d'où ils seront ensuite expédiés vers les destinations finales. 
     
  • Collecte à domicile Chronopost : vous pouvez demander une collecte à domicile. Un chauffeur Chronopost passera récupérer vos colis aux date et adresse que vous avez indiquées. Attention : les collectes ne sont pas possibles dans les départements 57, 68, 70, 80, 88, 94. Vos colis seront acheminés par Chronopost jusqu'à notre plateforme de Pantin (93), d'où ils seront ensuite expédiés vers les destinations finales.
     
  • Réseau Mondial Relay : nous vous invitons à partir d’aujourd’hui à ne plus utiliser le réseau Mondial Relay pour vos colis - EDIT : Les offres Mondial Relay ne sont temporairement plus disponibles sur le site Happy-Post. En effet, à partir du mercredi 18 mars 2020, le réseau de Points Relais Mondial Relay sera totalement fermé
    • Il ne sera plus possible de déposer vos colis en Point Relais dès le 17/03
    • Dernier jour de livraison le 17/03 en point relais sur les relais ouverts (40% du Réseau, soit env 4000 Point relais
    • Si des colis sont en transit (en Agence,) ils resteront confinés dans les Agences Mondial Relay jusqu’ à ouverture du point relais choisi.
    • Si des colis sont livrés dans un point relais fermé, ils resteront en instance jusqu’ à ouverture de celui-ci.  

LIVRAISON DE VOS COLIS

Les vols passagers souvent utilisés sont en très forte diminution et les avions cargo se raréfient. Jusqu'à nouvel ordre, vos envois pourront être conservés chez nos partenaires ou chez nous sans possibilité de vous les retourner (si nous avons connaissance des impossibilités de livraison en amont), en attendant le déblocage de telle ou telle liaison aérienne. A noter : sur toutes nos destinations, des délais supplémentaires sont à prévoir. Retrouver plus haut la liste des pays et des services disponibles. 

Ci dessous, la liste des codes postaux où la livraison n'est ps disponible :
  • Italie :  Les livraisons de colis ne sont plus possibles vers les codes postaux suivants :
    Bergame et ses alentours, codes postaux 24010 à 24129
    Brescia et ses alentours, codes postaux 25010 à 25136
    Région de Forli, code postal 40059
    Région de Porte d'Acoli, codes pstaux 64030 à 64035
    Région de pescara, codes postax 65010 et 65017
    Région d'Avellino, code postal 83031
    Région de Salerno, codes postaux de 84030 à 84035
    Région de Potenza, code code postal 85047
    Région de Frosinone, codes postaux 86077 et 86079
    Région de Cosenza, codes postaux 87038, 87054 et 87056
     
  • Espagne : Les livraisons sont assurées en Espagne. Veuillez cependant anticiper des retards dans la distribution sur tout le pays ainsi que l'absence de remise contre signature. Ne seront pas desservies dans les prochains jours :
    Province d'AVILA (tous les codes postaux commençant par 05)
    BILBAO (4 codes postaux 48002, 48010, 48011 et 48012)
    Igualada (08700, 08711, 08712, 08717, 08719) - Santa Margarida de Montbui (08710) - Villanova del Calmi (08788)
     
  • Autriche : Quelques villes sont confinées et la livraison y est impossible :
    6553 See, 6555 Kappl, 6561 Ischgl, 6562 Mathon, 6563 Galtür, 6580 St. Anton am Arlberg, 9844 Heiligenblut, 6764 Lech, 6763 Zürs, 6762 Stuben, 6888 Schröcken, 5540 Flachau, 5611 Großarl, 5630 Bad Hofgastein, 5640 Bad Gastein, 6764 Dalaas, Wald am Arlberg, Lolch, 6767 Hochkrumbach, Lechleiten, Warth, 6450 Sölden, 6580 St. Christoph
     
  • Bulgarie : La ville de Bankso (code postal 2770) est confinée et non livrable
     
  • Chine : les expéditions vers la Chine sont à nouveau possible. Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Happy-Post ne peut s'engager sur les délais de livraison. Happy-Post ne pourra verser d'indemnisations pour les retards de livraison jusqu'à nouvel ordre. 

Sachez que toutes les équipes Happy-Post restent mobilisées pour limiter les impacts et répondre à vos questions. Notre service clients reste accessible par email à serviceclient@happy-post.com.