Eviter les tentatives d'escroquerie et arnaques
Evitez les tentatives d’arnaques
et protégez-vous du phishing
Happy-Post étant une société de service de livraison, elle est victime d’usurpation de son identité par des personnes mal intentionnées afin de tromper ses clients ou toute autre personne vendant des produits en ligne
Certaines personnes mal intentionnées peuvent essayer de récupérer vos données personnelles ou informations bancaires. Ne cliquez jamais sur le lien d’un e-mail dont vous ne connaissez pas l’origine ou l’adresse émettrice.
Soyez vigilants et prenez quelques précautions.
Nos services
Happy-Post est un service d’expédition de colis qui s’adresse aux expéditeurs; Ainsi si vous vendez un produit en ligne, c’est à vous uniquement que nous nous adressons; Vous pourrez créer une étiquette de transport pour livrer l’acheteur.
Concernant le paiement des prestations, celui-ci s’effectue en ligne uniquement par Carte Bancaire sur notre espace de paiement sécurisé Mercanet (système de paiement en ligne de BNP Paribas).
Nous n’acceptons pas de paiement par :
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recharge PCS
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Mandats
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en espèces
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espèces par un livreur qui viendrait collecter le colis chez vous
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espèces à la livraison
Les assurances liées à nos colis sont payées en amont lors de la commande sur notre site. Happy-Post ne vous demandera jamais de payer pour une assurance a posteriori.
A noter : en aucun cas Happy-Post ne vous pressera d’agir rapidement, ni ne vous menacera d’actions si vous ne payez pas l’expédition de votre colis.
Reconnaître notre site internet
L’URL de notre site est : https://happy-post.com/fr/ ou https://uk.happy-post.com/en/. L’url commence par https, un protocole qui permet de protéger vos données personnelles en les chiffrant.
Pour le paiement, vous serez redirigé(e) vers la plateforme de paiement Mercanet (https://payment-web.mercanet.bnpparibas.net/).
Numéros
Nous n’utilisons pas de numéros surtaxés ou de code de confirmation à envoyer. Vous n’aurez jamais à envoyer de SMS à nos services.
Nous n’avons pas de numéros de téléphone en 08.
En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients : serviceclient@happy-post.com
Reconnaître un message frauduleux
Nos adresses email finissent par nos noms de domaines :
@happy-post.com ou @imxpostal.com ou @happy-post.zendesk.com
Nos adresses emails ne sont pas génériques (gmail.com, hotmail.com, outlook.com, etc).
Pensez à bien vérifier l’adresse e-mail de l’expéditeur.
A noter : vérifiez aussi la grammaire et les fautes d’orthographes dans les e-mails.
Il n’y a jamais de fichier à télécharger dans nos mails ou sur les liens qui proviennent de nos mails.
Vous pensez avoir été victime d’une tentative d’arnaque ?
Changez immédiatement le mot de passe de votre compte sur https://happy-post.com/fr/compte/preferences/.
Prévenez votre banque pour annuler toutes transactions suspectes.
Vous avez une transaction bancaire “HPI* envoi de courrier" ou "HPY* ENVOI-COURRIER”, cette transaction ne provient pas de Happy-Post mais du site envoi-courrier.fr
Que faire en cas de doute ?
Ne répondez pas à l’e-mail ou au message qui vous est adressé. Pensez à l’envoyer à notre Service Clients.
Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients en cliquant ici ou en envoyant un e-mail à serviceclient@happy-post.com. Nos équipes vous indiquerons s’il s’agit bien d’une communication Happy-Post valide ou d’une tentative d’escroquerie.
Pour plus d’information, vous pouvez consulter :
Les escroqueries à la livraison de colis - Assistance aux victimes de cybermalveillance
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