Comment envoyer un colis en point relais ? Découvrez toutes les étapes

Envoyer un colis en point relais est une solution de plus en plus populaire pour les particuliers et les entreprises souhaitant expédier des colis de manière pratique et économique. Cette méthode présente plusieurs avantages, notamment la flexibilité des horaires, les tarifs compétitifs et la simplicité du processus. Voici un guide complet pour envoyer un colis en point relais, de la préparation à la livraison.

La préparation du colis

L'envoi d'un colis en point relais requiert une préparation minutieuse pour assurer une livraison sans problèmes.

Choix de l’emballage

La première étape pour envoyer un colis en point relais est de bien choisir son emballage. L’emballage doit être adapté à la nature et à la taille de l'objet à expédier. Voici quelques conseils :

Carton solide : utilisez un carton robuste et en bon état. Évitez les cartons endommagés ou déjà utilisés plusieurs fois.
Dimension appropriée : choisissez un carton dont la taille correspond à celle de l’objet. Un carton trop grand peut entraîner des frais supplémentaires, tandis qu’un carton trop petit peut endommager le contenu.
Remplissage : remplissez les espaces vides avec du papier bulle, des flocons de calage ou du papier froissé pour protéger l'objet durant le transport.

Étiquetage

L'étiquetage est essentiel pour que votre colis arrive à bon port. Sur l'étiquette, vous devez indiquer :

Adresse complète du destinataire : incluez le nom, l’adresse et le code postal du destinataire. Assurez-vous que ces informations soient exactes.
Adresse complète de l’expéditeur : incluez également votre propre adresse au cas où le colis devrait vous être retourné.
Code-barres ou numéro de suivi : certaines plateformes génèrent une étiquette avec un code-barres ou un numéro de suivi. Assurez-vous qu’elle soit bien visible.

Le choix du point relais

Le choix du point relais est important pour assurer une livraison efficace et pratique pour le destinataire. Voici des conseils pour sélectionner le transporteur et le point relais approprié.

Sélection du transporteur

De nombreux transporteurs proposent des services de point relais, comme Mondial Relay, Relais Colis, Chrono Relais, UPS Access Point, et bien d’autres. Le choix du transporteur peut dépendre de plusieurs facteurs :

Tarifs : comparez les tarifs des différents transporteurs pour choisir celui qui offre le meilleur rapport qualité-prix.
Couverture géographique : assurez-vous que le transporteur dessert la zone où se trouve votre destinataire.
Avis clients : consultez les avis clients pour vous assurer de la fiabilité et de la qualité du service du transporteur.

Sélection du point relais

Une fois le transporteur choisi, vous devez sélectionner un point relais. Les points relais sont généralement des commerces de proximité comme des boulangeries, des épiceries, des tabacs, ou des pressings. Voici comment procéder :

Localisation : choisissez un point relais proche du domicile ou du lieu de travail du destinataire pour lui faciliter la récupération du colis.
Horaires d’ouverture : vérifiez les horaires d’ouverture du point relais pour s’assurer qu’ils conviennent aux disponibilités du destinataire.
Accessibilité : optez pour un point relais facilement accessible, avec des possibilités de stationnement ou proche des transports en commun.

L’envoi du colis en point relais

Envoyer un colis en point relais est une méthode pratique et souvent économique. Voici les étapes à suivre pour créer l’étiquette d’expédition et déposer le colis.

Création de l’étiquette d’expédition

La plupart des transporteurs permettent de créer une étiquette d’expédition en ligne. Pour cela, vous devez :

Vous connecter ou créer un compte : rendez-vous sur le site web du transporteur et connectez-vous ou créez un compte si vous n’en avez pas encore.
Remplir les informations nécessaires : saisissez les informations demandées telles que l’adresse de l’expéditeur et du destinataire, le poids et les dimensions du colis.
Choisir le point relais de destination : sélectionnez le point relais où le destinataire ira récupérer son colis.
Payer l’envoi : effectuez le paiement en ligne. Les tarifs varient en fonction du poids, des dimensions du colis et de la distance à parcourir.

Dépôt du colis

Une fois l’étiquette d’expédition imprimée et collée sur le colis, il est temps de le déposer au point relais :

Se rendre au point relais : apportez le colis au point relais que vous avez choisi lors de la création de l’étiquette.
Remise du colis : remettez le colis au personnel du point relais. Celui-ci scannera l’étiquette pour enregistrer le dépôt.
Conserver la preuve de dépôt : demandez une preuve de dépôt qui vous sera utile pour suivre le colis, et en cas de réclamation.

Suivi et réception du colis

Assurez-vous de bien suivre votre colis et informez le destinataire des étapes à suivre pour récupérer l'envoi.

Suivi du colis

La plupart des transporteurs offrent un service de suivi en ligne. Après avoir déposé le colis, vous pourrez suivre son parcours en temps réel :

Numéro de suivi : utilisez le numéro de suivi fourni lors de la création de l’étiquette d’expédition.
Site web du transporteur : rendez-vous sur le site web du transporteur et entrez le numéro de suivi dans la section dédiée pour connaître l’état d’avancement de l’envoi.

Notification au destinataire

Lorsque le colis arrive au point relais de destination, le destinataire reçoit généralement une notification par SMS ou par e-mail. Cette notification inclut :

Informations sur le point relais : adresse et horaires d’ouverture du point relais.
Code de retrait : un code ou un QR code que le destinataire devra présenter pour récupérer le colis.

Retrait du colis

Le destinataire peut se rendre au point relais pour retirer le colis :

Présentation de la notification : le destinataire présente la notification reçue (SMS, e-mail) avec le code de retrait.
Vérification d’identité : certains points relais peuvent demander une pièce d’identité pour s’assurer que le colis est remis à la bonne personne.
Récupération du colis : le personnel du point relais remet le colis au destinataire après avoir vérifié les informations.

L’envoi et la réception de colis en point relais sont devenus des solutions de plus en plus prisées par les consommateurs et les entreprises. Cependant, comme toute méthode, cette option présente des avantages et des inconvénients qu’il est essentiel de considérer.

Les avantages du point relais

Le recours aux points relais présente de nombreux avantages pour les consommateurs et les transporteurs.

Coût réduit

Les envois en point relais sont généralement moins coûteux que les livraisons à domicile. Les transporteurs économisent sur les frais de livraison directe, ce qui se répercute sur le coût pour le consommateur.

Réduction de l’empreinte écologique

Les livraisons en point relais réduisent le nombre de trajets effectués par les livreurs, ce qui diminue les émissions de CO2 par rapport à une livraison à domicile. Un seul trajet pour plusieurs colis est plus écologique.

Sécurité

En déposant un colis dans un point relais sécurisé, les risques de vol ou de perte sont diminués par rapport à une livraison laissée devant une porte en cas d’absence.

Les inconvénients du point relais

L’utilisation des points relais comporte également quelques inconvénients qu'il est important de considérer.

Déplacements nécessaires

Contrairement à une livraison à domicile, le destinataire doit se déplacer jusqu’au point relais pour récupérer son colis, ce qui peut être contraignant pour certaines personnes, notamment celles à mobilité réduite ou sans moyen de transport.

Temps d’attente

Dans certains points relais très fréquentés, il peut y avoir des files d’attente, ce qui peut allonger le temps pour récupérer son colis.

Horaires limités

Bien que les points relais aient des horaires plus flexibles que les bureaux de poste, ils ne sont pas accessibles 24 heures sur 24, ce qui peut poser problème en cas d’horaires de travail contraignants.

Capacité limitée

Les points relais ont une capacité de stockage limitée. En période de forte affluence (comme les fêtes de fin d’année), il peut être difficile de trouver un point relais avec de la place disponible pour recevoir un colis.

Qualité du service variable

La qualité du service peut varier considérablement d’un point relais à l’autre. Certains peuvent offrir un service impeccable, tandis que d’autres peuvent être moins organisés ou moins courtois.

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L’utilisation des points relais présente des avantages significatifs, notamment en termes de coût et d’impact environnemental. Cependant, il convient également de prendre en compte les inconvénients potentiels, tels que la nécessité de se déplacer et les limitations liées à la capacité de stockage et aux horaires d’ouverture. En pesant ces facteurs, les consommateurs et les entreprises peuvent décider si cette option répond à leurs besoins spécifiques.