Collecte en Point de Dépôt Mondial Relay

Chez Happy-Post, vous avez 3 solutions de collecte de vos colis. Sur cette page, nous allons vous expliquer comment fonctionne l’une d’entre elles : la collecte en Point de Dépôt Mondial Relay. Nous vous dévoilons tout !

Rappel du fonctionnement Happy-Post 

Chez Happy-Post, nous distinguons :

• La partie Collecte : de chez vous à notre hub de traitement des colis.
   

• La partie Livraison : de notre hub vers votre destinataire.

  Lorsque vous effectuez votre commande sur notre site, vous devez donc choisir un couple d'offres : collecte + livraison. Grace à cela vous disposez de solutions inédites et disponibles nul part ailleurs !

Règle et prise en charge du colis

• Règles à respecter :

  • Marchandises interdites : avant de préparer votre colis, il est essentiel de vérifier qu’il ne contient pas de produits dangereux ou interdits.
    Découvrez ici nos règles sur les marchandises interdites.
     

  • Poids et dimensions : 3 règles sont à respecter pour préparer votre colis.
    Découvrez ici nos conseils sur comment bien emballer son colis. 

• Prise en charge : 

Si votre colis respecte toutes les règles ci-dessus, vous pouvez aller le déposer, quand vous le souhaitez dans un des 22 000 points relais de notre partenaire transporteur Mondial Relay. Les points situés le plus proche de chez vous, vous seront proposés lors du processus d’envoi de votre colis sur notre site.

 

Le suivi colis 

• Avant que votre colis n’arrive sur notre plateforme logistique, un numéro de suivi colis vous est attribué. Toutefois, il s’agit d’un numéro qui n’est pas attribué par Happy-Post. Il est attribué par Mondial Relay. Ainsi, si vous souhaitez suivre votre colis avant son arrivée sur notre plateforme, vous devrez vous rendre sur le site de Mondial Relay.

• Une fois votre colis traité sur notre plateforme logistique, un nouveau numéro de suivi Happy-Post vous est attribué. Vous avez ainsi la possibilité de suivre l’avancement de votre colis dans la chaîne de transport, sur notre page de suivi colis.
   

• Vous avez la possibilité de toujours suivre votre colis, même lorsqu'il quitte la France. Il vous suffit de cliquer sur le bouton “plus d’info”, toujours sur notre page de suivi colis. Vous allez alors être redirigé vers la page du transporteur du pays destinataire de votre colis.

Les délais de traitement

Dès réception sur notre plateforme votre colis est traité dans la journée, que sa destination soit la France ou l’international. Il repart ensuite vers sa destination  au plus tard le soir ou le lendemain. 

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