Naviguez avec succès dans l'univers de l'e-commerce et maîtrisez la politique d'expédition sur Shopify !
La création et la gestion d’un site de vente en ligne via Shopify est simple, rapide et intuitive. Il est néanmoins important d’appréhender certaines notions déterminantes du succès de votre activité, dont la politique d’expédition.
Découvrez la définition et les nombreux enjeux d’une politique d’expédition Shopify bien conçue ainsi que les éléments-clés à inclure dans celle-ci. Nous vous présentons également les nombreux avantages à utiliser Happy-Post pour la livraison de vos colis depuis votre site de e-commerce.
Compréhension de la politique d'expédition sur Shopify
Avant de rentrer dans le vif du sujet et d’apprendre à configurer votre politique d’expédition Shopify, il est important de bien comprendre la définition et les enjeux d’une bonne politique d’expédition sur Shopify.
Présentation de la plateforme Shopify
Shopify est une plateforme de commerce électronique qui permet aux utilisateurs de créer, personnaliser et gérer une ou plusieurs boutiques en ligne. Fondée en 2006, Shopify est aujourd’hui l’une des sociétés les plus influentes du secteur du e-commerce avec plus de 4 millions de sites web qui utilisent la plateforme quotidiennement.
L’atout principal de Shopify est son offre conviviale, complète et intuitive qui permet à n’importe qui de créer et de gérer sa propre boutique en ligne. Contre le paiement d’une redevance mensuelle, les utilisateurs ont accès à une large panoplie de fonctionnalités et d’outils qui permettent de gérer une activité de vente en ligne de A et Z et sans aucune compétence technique particulière.
Politique d'expédition Shopify : Définition et enjeux
La politique d’expédition Shopify comprend l’ensemble des règles et des pratiques d’expédition mises en place par une boutique en ligne. Celle-ci englobe plusieurs aspects, dont notamment :
- Les méthodes d’expédition disponibles,
- Les zones de livraison et les frais d’expédition associés,
- Les délais de traitement des commandes,
- Les politiques liées aux retours, aux échanges, aux dommages et aux colis perdus.
Votre politique d’expédition Shopify vous permet avant tout d’informer vos clients de manière claire et précise sur vos délais, vos coûts et vos méthodes de livraison disponibles. Lorsqu’elle est bien pensée, votre politique d’expédition Shopify vous permet de bénéficier de nombreux avantages, comme par exemple :
- Augmentation de la compétitivité de votre entreprise et de la satisfaction de vos clients,
- Optimisation de vos coûts de livraison,
- Meilleure gestion des retours et des remboursements,
- Amélioration de la réputation en ligne de votre marque.
Configuration de la politique d'expédition sur Shopify : Les éléments à inclure
Que vous souhaitiez mettre en place une toute nouvelle politique d’expédition Shopify ou mettre à jour votre politique actuelle, il est indispensable d’y inclure certains éléments-clés. Votre objectif est d’être le plus clair possible afin de répondre aux questions potentielles de vos clients, mais également de mettre en place une stratégie d’expédition rentable et efficace.
Les méthodes d’expédition disponibles sur Shopify
Vous pouvez proposer plusieurs méthodes d’expédition à vos clients. Il est essentiel de bien définir l’ensemble de ces méthodes dans votre politique d’expédition Shopify et de veiller à répondre aux besoins réels de vos clients.
Parmi les principales méthodes d’expédition disponibles, nous pouvons citer :
- La livraison à domicile,
- La livraison en relais,
- La livraison à l’international,
- La livraison express,
- Le retrait en magasin.
Il est également important de communiquer les noms des différents transporteurs qui réalisent vos expéditions nationales et internationales.
Les zones géographiques couvertes
Vous devez également préciser les zones géographiques couvertes par votre offre de livraison. Que vous optiez pour une livraison en France, en Europe ou dans le monde, votre politique d’expédition doit être personnalisée selon la destination.
Il est recommandé de diviser le transport international en plusieurs sections avec des délais et des frais de livraison qui s’adaptent en conséquence. Veillez également à préciser qui est responsable du paiement des droits de douane et des autres taxes internationales éventuelles dans votre politique d’expédition Shopify.
Les délais de livraison
Un autre aspect essentiel de votre politique d’expédition est le délai de livraison de vos produits. Les clients accordent une grande importance au respect des délais de traitement et de livraison de leurs commandes en ligne.
Les frais de livraison
Livraison offerte, tarification forfaitaire, tarification au poids, tarification basée sur les prix : vous pouvez proposer diverses options à vos clients pour calculer le montant des frais d’expédition.
Que vous optiez pour une ou plusieurs solutions de tarification, il est indispensable de détailler de manière précise vos frais de livraison dans votre politique d’expédition Shopify.
Les politiques en cas de retour, d’échange ou de perte de colis
Soyez transparent avec vos clients concernant votre politique de retour et de remboursement. Veillez à inclure à votre politique d’expédition Shopify votre protocole en cas de perte de colis ou de colis endommagés au cours de la livraison.
Vos clients doivent connaître à l’avance les procédures à entreprendre en cas de problème et qui doit payer les frais de retour.
Choix du meilleur transporteur pour Shopify : Faites confiance à Happy-Post
Happy-Post est le transporteur idéal pour la prise en charge et l’expédition de vos colis Shopify en France et à l’international.
Happy-Post accompagne les particuliers et les professionnels depuis plusieurs années en proposant une solution simple, rapide, économique et fiable pour envoyer des colis.
Les avantages à utiliser Happy-Post pour la livraison sur Shopify
Happy-Post propose une solution qui s’adapte parfaitement aux besoins et aux exigences des entreprises qui font du commerce en ligne, notamment via la plateforme Shopify.
Parmi les nombreux avantages à faire confiance à Happy-Post pour la livraison de vos colis Shopify, nous pouvons citer :
- Tarifs parmi les plus bas du marché, tant pour les envois nationaux que internationaux,
- Nombreuses solutions de livraison qui s’adaptent à vos besoins,
- Solutions dédiées aux e-commerçants (importation de vos commandes Shopify, solution MasterColis pour regrouper tous vos colis, etc.),
- Livraison en France et dans le monde entier,
- Processus d’expédition simples et rapides,
- Suivi en temps réel de vos colis.
Les options de livraison proposées par Happy-Post
Happy-Post propose une gamme étendue de services de prise en charge et de livraison de colis afin de répondre aux attentes des particuliers, des e-commerçants et des TPE/PME.
Vous pouvez inclure à votre politique d’expédition Shopify les options de livraison suivantes :
- Livraison à domicile avec suivi et signature,
- Livraison en point de dépôt (relais),
- Livraison Express pour un service plus rapide.
Happy-Post vous propose également d’effectuer une collecte de vos colis à l’adresse de votre choix par un chauffeur Chronopost. Vous pouvez ainsi envoyer vos colis Shopify sans quitter votre bureau ou votre domicile.
En outre, la solution MasterColis développée par Happy-Post vous permet de réduire vos coûts et vos délais de livraison. La solution Mastercolis consiste à regrouper plusieurs colis individuels dans un seul grand carton à déposer en relais.