Les règles concernant vos colis

Nous vous invitons à prendre connaissances des différentes règles concernant votre colis. Avant tout, vérifiez que le contenu de votre colis est conforme à la liste des produits définis dans les conditions générales de vente (liste non exhaustive des produits prohibés : les produits dangereux, salissants ou prohibés, les fonds et valeurs, les produits frais non alimentaires).

Les dimensions et le poids de votre colis

Il y a 3 règles à respecter concernant les dimensions et le poids pour préparer votre colis :

  1. Le poids de votre colis doit être inférieur ou égale à 20kg
  2. Le périmètre du colis, c’est à dire Longueur + Hauteur + Largeur, doit être inférieur à 1,50m (L+ H + l < 150cm)
  3. La longueur du colis doit être inférieure à 1 mètre (L < 100cm)

Le poids volumétrique

Qu’est-ce que c’est ?

Happy-Post applique les règles en vigueur en matière de transport et notamment la règle du poids volumétrique. Selon les destinations, le poids d’un colis est calculé en fonction de la place qu’occupe le colis et pas seulement son poids réel. Le poids volumétrique exprime donc la place occupée par le colis dans un avion par exemple. Ainsi, 1 kilo de plomb et 1 kilo de plumes ne seront pas égaux devant cette notion de poids volumétrique. Le premier pèsera un kilo quand le second pourra être facturé plusieurs kilos !

Calcul et application du poids volumétrique

Il faut appliquer la formule suivante : (Longueur x Hauteur x largeur) / 5000. Vous obtenez ainsi le volume de votre colis en cm3.

Pour calculer le tarif d’expédition de votre colis, Happy-Post appliquera le poids volumétrique, selon les destinations, si le poids volumétrique est supérieur au poids réel.

Bien emballer votre colis, c’est essentiel

Pour s’assurer que votre colis arrive à destination en bon état, nous vous proposons quelques conseils :

  • Emballez vos produits dans un carton ou emballage neutre afin de ne pas attirer la curiosité
  • Choisissez le carton adapté aux poids et dimensions de vos articles
  • Calez bien vos produits dans le carton et/ou réduisez sa taille au maximum afin d'éviter les « vides » et protéger des chocs extérieurs éventuels
  • Evitez les poignées, les ficelles et agrafes pour faciliter la manutention
Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre page Comment bien emballer son colis ?

Dernière étape : la documentation pour expédier votre colis

Votre colis est maintenant emballé. Avant de l’envoyer vous devez y apposer la documentation nécessaire à son expédition :

  • L’étiquette de transport est à télécharger sur votre compte Happy-Post lorsque votre commande a été validée
  • Imprimez cette étiquette et vérifiez sa lisibilité pour permettre une lecture aisée à l’œil nu et une lecture efficace des codes à barre qui ne doivent pas être coupés
  • Découper l’étiquette destinée au colis (la moitié droite de la planche imprimée) et collez-la bien à plat sur le côté du colis. Scotcher les 4 côtés de l’étiquette sans masquer le code à barre
  • Pour les expéditions hors de l'Union Européenne ou à destination des DOM-TOM, vous devez imprimer les trois exemplaires de la facture proforma et les coller sur votre colis dans une pochette plastifiée