Suivi de colis en temps réel
Votre colis a une importance particulière pour nous. Utilisez notre service de suivi pour savoir instantanément sa localisation d'un simple clic.
Comment suivre mon colis Happy-Post ?
Profitez de l'outil de suivi de colis en ligne en temps réel proposé par Happy-Post pour simplifier vos envois en France et à l'international.
Une fois votre colis expédié, consultez les informations de suivi dans votre espace “mes commandes”. Si vous n'avez pas le numéro d'expédition, contactez notre service client pour l'obtenir.
Entrez ensuite votre numéro de colis (commençant par 1). Suivez désormais votre colis étape par étape jusqu'à sa livraison à domicile ou en point de dépôt.
Pourquoi le suivi de mon colis indique-t-il une livraison à une autre destination ?
Le premier numéro de suivi que vous obtenez dans votre espace “mes commandes” vous permet de suivre votre colis jusqu'à notre centre de vérification des colis. Après la vérification, nous apposons l'étiquette de destination finale. Une fois scannée, vous trouverez sur la page de suivi de notre site le numéro international, vous permettant de suivre votre colis jusqu'à sa destination finale.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination de votre colis et de l'option choisie pour la collecte et la livraison. Les délais estimés sont indiqués lors de votre commande, mais il est important de noter que ce ne sont que des estimations basées sur des délais actuels. Plusieurs facteurs peuvent influencer les délais de livraison de vos colis tels que : Problèmes logistiques, Problèmes de traitement des commandes, Problèmes douaniers, Volumes élevés de livraison, Problèmes avec les partenaires de livraison, conditions météorologiques.
Comment savoir si le colis a été livré ?
Pour vérifier si votre colis a été livré, vous pouvez suivre ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte sur notre site web, puis accédez à la section "Suivre".
- Recherchez le numéro de suivi associé à votre colis. Vous pouvez le trouver dans les informations de votre commande.
- Entrez le numéro de suivi dans la zone prévue à cet effet et cliquez sur "Rechercher".
- La page de suivi affichera les détails de votre colis, y compris son statut actuel. Si le colis a été livré, cette information devrait être indiquée avec la date et l'heure de la livraison.
Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant la livraison de votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : serviceclient@happy-post.com.
Envoyer un colis partout dans le monde avec Happy-post
- Envoi colis Europe
- Envoi colis Afrique
- Envoi colis DOM-TOM
- Envoi colis Amérique
- Envoi colis Océanie
Question fréquemment posée sur le suivi de colis
Que signifient les statuts de suivi tels que "En transit", "En cours de livraison" ou "Livré" ?
Que faire si mon colis indique "En retard" ou "Problème de livraison" dans le suivi ?
Puis-je obtenir des mises à jour de suivi par e-mail ou SMS ?
Que faire si le suivi indique que mon colis a été livré, mais je ne l’ai pas reçu ?
Comment puis-je récupérer un colis qui n’a pas pu être livré ?
Les informations de suivi sont-elles en temps réel ?
Y a-t-il une option de suivi pour les envois internationaux ?
Est-il possible d’autoriser une tierce personne à récupérer mon colis ?
N° suivi international